Preguntas Frecuentes – Diversión DIY
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tus pedidos fácilmente a través de nuestra tienda online las 24 horas del día. Solo tienes que navegar por nuestras categorías, seleccionar los productos que deseas y añadirlos a tu carrito. El proceso de compra te guiará paso a paso hasta la confirmación final.
2. ¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos diversas formas de pago para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito y débito. Todos los pagos se procesan a través de una plataforma segura para garantizar la protección de tus datos.
3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Una vez confirmado el pago, el sistema inicia inmediatamente el proceso de preparación. Por este motivo, no es posible realizar modificaciones o cancelaciones. Te recomendamos revisar cuidadosamente los artículos y la dirección de envío antes de finalizar la compra.
4. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi envío?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás automáticamente en tu correo electrónico un enlace de seguimiento. Desde ahí podrás consultar el estado y la ubicación estimada de tu paquete en tiempo real.
5. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos en un plazo determinado. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todos los embalajes y etiquetas. Para iniciar el proceso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto de la web.
6. Mi producto llegó dañado o es incorrecto. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente. Por favor, ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible a través del formulario disponible en nuestra página web. Adjunta fotografías claras del producto y del embalaje para que podamos resolver tu situación de manera inmediata.
7. ¿Tienes tiendas físicas?
Actualmente, operamos exclusivamente como una tienda online. Esto nos permite ofrecer una selección más amplia de productos y precios competitivos, llevando la creatividad directamente a tu hogar.
8. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
¡Sí! Regularmente ofrecemos ofertas especiales y descuentos. Para no perderte ninguna, te recomendamos suscribirte a nuestro boletín y seguir nuestras redes sociales. Toda la información sobre promociones vigentes se publica en nuestro sitio web.
9. ¿Cómo puedo gestionar mi suscripción al boletín?
Puedes gestionar tu suscripción en cualquier momento. Al pie de nuestra página web encontrarás un enlace para suscribirte. Si ya eres suscriptor, cada correo promocional que recibas incluirá un enlace directo para darte de baja de forma sencilla y rápida.
10. Tengo otra pregunta que no está en esta lista.
No hay problema. Para cualquier otra consulta, nuestra prioridad es ayudarte. Utiliza el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web y nuestro equipo te responderá lo antes posible.